🧀 Commande

Quand commander ?

Pour garantir la fraîcheur de nos produits et vous proposer le meilleur créneau de livraison, nous vous recommandons de passer commande au minimum 48h à l’avance.

Lors de votre commande, vous pourrez directement choisir votre date et votre créneau de livraison disponibles.

Pour toute demande urgente, n’hésitez pas à nous contacter : nous ferons notre maximum selon nos disponibilités.
Comment passer commande ?

Vous pouvez commander directement sur notre site en quelques clics.

Choisissez vos planches, puis sélectionnez votre date et votre créneau de livraison sur la fiche produit directement.

Les frais de livraison sont automatiquement calculés dans le panier selon votre adresse et votre secteur (Flandre & alentours ).

Toutes nos planches sont préparées à Nieppe.

  • Vous préférez commander autrement ?

Par email, téléphone ou sur nos réseaux sociaux, nous vous accompagnons avec plaisir : créneaux disponibles, frais de livraison et montant total vous seront communiqués directement.

Paiement possible via le site, PayPal, CB, KLARNA (paiement en plusieurs fois) ou en espèces /PayPal pour les commandes prises en dehors du site(merci de prévoir l’appoint, sans rendu de monnaie).

🚚 Livraison & retrait

Comment se déroule la livraison ?

Les livraisons sont organisées sur les créneaux suivants :

• de 10h à 13h

  • Et de 17h à 19h30

du lundi au dimanche

Il vous suffit de vous rendre sur la fiche produit de votre choix, puis de sélectionner la date et le créneau souhaités via le calendrier. L’heure précise de livraison vous sera ensuite confirmée par SMS.

Nous pouvons vous contacter pour ajuster l’horaire si nécessaire afin d’assurer une livraison dans les meilleures conditions.

Nous vous demandons simplement :

• d’indiquer un numéro de téléphone joignable

• d’être présent(e) à l’adresse de livraison sur le créneau choisi

En cas d’absence, la livraison sera considérée comme effectuée.
Proposez-vous le retrait ?

Le retrait sur place n’est pas encore disponible pour le moment, mais il sera proposé prochainement.

📍 Vous pourrez récupérer vos commandes directement à Le Doulieu.
Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier en fonction de votre adresse, au départ de notre atelier situé à Nieppe.

Ils varient selon la distance : la livraison est offerte jusqu’à 3 km, puis appliquée progressivement (3 à 5 km : 3€, 5 à 10 km : 5€, 10 à 15 km : 9€, 15 à 20 km : 11€, 20 à 25 km : 13€).

🎁 La livraison est offerte dès 100€ d’achat.

Nous livrons nos planches apéritives àLille, Lomme, Lambersart, Marcq-en-Barœul, Bondues, Mouvaux, Roncq, Halluin, Comines, Armentières, Nieppe, Houplines, La Chapelle-d'Armentières, Erquinghem-Lys, Frelinghien, Bois-Grenier, Fleurbaix, Estaires, La Gorgue, Merville, Bailleul, Steenwerck, Méteren, Neuf-Berquin, Vieux-Berquin, Hazebrouckainsi que dans les communes voisines.

🎉 Événements & devis

Proposez-vous des prestations sur mesure ?

Oui, nous proposons des planches adaptées à vos événements : anniversaires, soirées entre amis, événements professionnels ou occasions spéciales.

Nous nous adaptons à vos besoins en termes de quantités et de formats. N’hésitez pas à nous contacter pour échanger sur votre projet et obtenir une proposition personnalisée.
Comment obtenir un devis ?

Il vous suffit de nous contacter en précisant :

• la date

• le nombre de personnes

• le lieu

• votre besoin

Nous vous envoyons une proposition personnalisée.
Comment valider un devis ?

La réservation est confirmée uniquement après :

• validation du devis

• versement d’un acompte

Sans acompte, la date ne peut être garantie.

🧺 Quantités

Combien prévoir ?

Nos planches sont conçues pour des moments apéritifs à partager 🤍

Elles peuvent être dégustées :

  • en apéritif (moment convivial avant un repas)
  • ou en apéritif dînatoire (remplace un repas plus léger)

👉 À noter : les quantités indiquées correspondent à un apéritif classique.

En cas d’apéritif dînatoire, il est souvent recommandé de prévoir un format au-dessus selon l’appétit et le contexte.

Nous proposons plusieurs formats :

• 2 à 3 personnes : idéal pour un petit apéritif ou un moment à deux

• 4 à 5 personnes : parfait pour un apéritif entre amis

• 6 à 8 personnes : adapté aux grandes tablées ou aux apéritifs plus copieux

Ces indications sont données à titre indicatif et peuvent varier selon l’appétit et le type d’événement.

Nous restons disponibles pour vous conseiller sur le format le plus adapté.

🥗 Produits & qualité

D’où viennent les produits ?

Nous sélectionnons des produits frais, de saison et de qualité, en privilégiant autant que possible des producteurs locaux.
Les compositions sont-elles fixes ?

Nos planches peuvent varier selon la saison et la disponibilité des produits afin de vous garantir fraîcheur et qualité.

⚠️ Allergènes

Y a-t-il des allergènes ?

Certains produits peuvent contenir des allergènes (gluten, lait, fruits à coque…).

Malgré toute notre vigilance, un risque de contamination croisée ne peut être totalement exclu.

Pour toute question ou besoin spécifique, nous vous invitons à nous contacter avant de passer commande.

❄️ Conservation

Comment conserver les produits ?

Nos produits doivent être conservés au réfrigérateur jusqu’à leur consommation et dégustés bien frais.

Pour une qualité optimale, nous vous conseillons de les consommer dans les heures suivant la livraison.

Concernant les planches brunch, elles sont à déguster idéalement immédiatement après réception.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Pour les commandes passées sur notre site, vous pouvez régler de manière sécurisée par :

  • Carte bancaire
  • PayPal
  • Klarna (paiement en plusieurs fois, selon éligibilité)

Pour les commandes effectuées en direct (téléphone, SMS, email ou réseaux sociaux), nous proposons :

  • PayPal
  • Paiement en espèces (merci de prévoir l’appoint, sans rendu de monnaie)

💡 Pour toute demande spécifique ou commande sur devis, d’autres modalités peuvent être envisagées.

❌ Modification & annulation

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, sous réserve d’un délai suffisant avant la date prévue.

Les conditions d’annulation varient selon le type de commande (voir CGV).